Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei vignettetag-maut.com. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

1. Rücksendungen

Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufbeleg vorlegen, z. B. Ihre Bestellnummer oder Quittung.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular auf unserer Website, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und einen detaillierten Grund für die Rücksendung an.
  3. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

3. Rückversand

Sie sind für die Zahlung der Rückversandkosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückbuchen.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:

  • Vignetten, die bereits aktiviert oder verwendet wurden.
  • Mauttickets, die bereits verwendet wurden.
  • Artikel, die aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen.
  • Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden.

6. Umtausch

Wir bieten nur Umtausch für defekte oder beschädigte Artikel an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular auf unserer Website, um eine Umtauschgenehmigung anzufordern. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den defekten oder beschädigten Artikel zurücksenden und einen Ersatz erhalten können.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt. Wir benötigen einen fotografischen Nachweis des Schadens oder Defekts, um Ihren Anspruch zu bearbeiten. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen, je nach Ihren Wünschen und der Produktverfügbarkeit.

8. Stornierungsbedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular auf unserer Website. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den oben beschriebenen Rückgabeprozess befolgen.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen.